Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Rétractation sous 14 jours
Pour une commande passée en ligne, vous disposez de quatorze jours à compter du lendemain de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification.
Écrivez à sav@cardset.fr en indiquant le numéro de commande et les produits concernés, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
Après notification, vous disposez de quatorze jours pour retourner les produits à l'adresse communiquée par le service client. N'envoyez pas de retour sans avoir préalablement contacté Cardset. Les frais directs de retour restent à votre charge dans le cadre d'une rétractation.
État du retour
Emballez soigneusement les produits et retournez-les complets avec leurs accessoires. Vous pouvez les manipuler uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être déduite du remboursement.
Pour les produits de collection vendus scellés (boosters, displays, coffrets et autres emballages d’origine), le scellé participe à la valeur du produit. Nous vous recommandons de le conserver intact si vous envisagez une rétractation. L’ouverture, le descellement, l’altération de l’emballage ou le retrait d’éléments peuvent entraîner une dépréciation importante lorsqu’ils résultent de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, Cardset peut alors déduire du remboursement le montant de la dépréciation effectivement constatée et justifiée, évaluée au cas par cas et expliquée au client. Aucune décote forfaitaire ni exclusion automatique du remboursement n’est appliquée du seul fait de l’ouverture. Le droit de rétractation et les garanties légales restent applicables.
Remboursement
Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison initiaux à hauteur de l'option standard proposée. Il est effectué par le même moyen de paiement dans les quatorze jours suivant votre notification. Cardset peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition.
Produit endommagé, non conforme ou erreur de préparation
Contactez-nous dès que possible à sav@cardset.fr avec votre numéro de commande et des photographies du colis et du produit. Après vérification, Cardset prend en charge les frais de retour et propose, selon la situation et les stocks, un remplacement, une mise en conformité ou un remboursement. Vos garanties légales restent applicables.
Échanges
Les échanges ne sont pas garantis car les produits de collection peuvent être en quantité limitée. Lorsqu'un remplacement n'est pas possible, un remboursement est proposé conformément à la loi.
Formulaire de rétractation
À envoyer à Cardset : sav@cardset.fr
Je vous notifie ma rétractation concernant :
[produits].
Commande n° [numéro], passée le [date] et reçue le [date].
Nom : [nom].
Adresse : [adresse].
Date : [date].
Signature.