Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.

Mode de livraison

Cardset propose exclusivement la livraison en locker ou en point relais Mondial Relay en France, parmi les points disponibles lors de la commande. Aucune livraison à domicile n’est proposée. Le client vérifie ses coordonnées pour recevoir les notifications du transporteur.

Tarif

Les frais de livraison sont de 5,49 € pour un montant de produits inférieur ou égal à 150,00 €. La livraison est offerte lorsque ce montant dépasse 150,00 € (à partir de 150,01 €). Le seuil s’apprécie après réductions, hors frais de livraison. Le montant final est affiché avant paiement.

Délais

Les produits en stock sont normalement préparés sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. L’acheminement Mondial Relay est ensuite estimé à 3 à 6 jours ouvrés. Le délai total indicatif est donc de 4 à 8 jours ouvrés. Le délai contractuel applicable est celui affiché avant la commande et confirmé par e-mail.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Lors d’un lancement ou d’une forte demande, un délai particulier peut être annoncé clairement sur le site avant l’achat.

Précommandes

Une précommande est expédiée après réception du stock. Les dates annoncées par les fabricants et distributeurs restent estimatives. Sauf indication contraire, une commande contenant des articles en stock et une précommande est expédiée lorsque tous les produits sont disponibles.

Suivi et retrait

Un lien ou numéro de suivi est transmis lorsqu’il est disponible. Le client doit retirer son colis pendant le délai fixé par Mondial Relay. Un colis non retiré et retourné à Cardset peut être réexpédié après paiement de nouveaux frais de livraison, ou remboursé après déduction des frais réellement dus lorsque la loi le permet.

Retard, perte ou dommage

En cas de retard anormal, de suivi bloqué ou de colis déclaré livré mais introuvable, contactez sav@cardset.fr avec votre numéro de commande. Cardset ouvre l’enquête nécessaire auprès du transporteur.

Si le colis est endommagé, prenez des photographies avant et pendant l’ouverture, conservez l’emballage et contactez-nous rapidement. L’absence de réserve au retrait ne supprime pas vos garanties légales.

Adresse incorrecte ou point relais indisponible

Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies. Si le point choisi devient indisponible, Mondial Relay ou Cardset peut proposer un autre point à proximité. Contactez-nous sans délai si une correction est nécessaire ; une modification n’est plus garantie après l’expédition.